2007年~2010年頃、セルフSSでは現金を狙った窃盗事件が頻発しました。その時、いち早く外設端末と釣銭機に防盗対策を講じ、その安全性はお客さまから高い評価をいただいています。また、2011年の東日本大震災において多くのSSも津波の被害に遭いましたが、コモタの自動釣銭機エガオンシリーズをはじめとする安心性能は、津波や強盗被害から大切な現金を守り、被災された経営者の方から、驚きと共に感謝の言葉をいただきました。

コモタの釣銭機は、当初から計数機能とログデータの記録を必須機能とし、過不足金が発生した場合“ISAZERO^®（異差ゼロ）”の取り組みとして、その原因を徹底的に究明。その結果、SSの経営品質とパフォーマンス向上のお手伝いをさせていただいています。

1997年から計量機ビジネスにも参画し、計量機の技術的経験・ナレッジを蓄積。それを、こんにちの製品設計・サポート体制の在り方に反映しています。

コモタは創業以来、開発・営業・サポート/メンテナンスまで、全て一貫して一社で行っており、創業から50年を迎えるSS専門メーカーならではの、熟練のカスタマーサポートチームをはじめ、営業・開発が連携をとり、メンテナンスから、万が一のトラブル対処まで、きめ細やかに対応いたします。

コモタは業界に先駆け、SS-POSのOSにWindowsを採用。同時にOSの特長を活かし、効果的なサポート体制構築のためにCTIを採用したコールセンターを開設。電話番号から瞬時にお客さまを特定し、導入機器や過去のサポート内容が把握できるほか、蓄積された膨大な情報をサポート品質の向上や障害原因の早期解決、製品開発などの新たな取り組みへと役立てています。コモタでは、人・情報・システム・ネットワークを組み合わせたインフラを独自に構築。お客さまの安心を支えています。