コモタ株式会社

製品・情報・サービス

サポート体制

すべては、お客さまの安心のために

日本全国24時間365日、システムサポートから業務支援まで、コモタはお客さまのビジネスを強力にバックアップします

全国のサポート拠点はもちろん、コールセンター、サプライセンターがお客さまの業務を常にサポートいたします。お問い合せ内容や導入していただいているシステム、過去の履歴などの情報は、高いセキュリティーに守られながらも、現地スタッフや、コールセンター、ソリューション開発センターで確認ができ、迅速・的確な対応を実現するサポート体制を整えております。また、ネットワークセンターでは、各種データ中継や、クレジット関連、サーバサービスなど、ネットワークを活用したシステム展開もお手伝いしております。お客さまが安心して業務に集中していただけるよう、コモタのサポートシステムもより充実してまいります。

コールセンター
コモタ 川崎事業所

お客さまに快適なビジネス環境をご提供するため、消耗品のご注文から、操作・障害のお問い合わせまで、コモタ製品に関することであれば、内容にかかわらずお電話1本で対応する便利なコールセンターを開設しています。コールセンターは、全国共通のフリーダイヤルでおつなぎするCTIシステムを導入。ガソリンスタンド業務に精通したスタッフが常駐し、問い合わせ内容に応じて、適切な対応と均一で高品質なサービスの提供をお約束いたします。

コールセンター概念図
サプライセンター

コールセンターで受注した消耗品や保守部品等は、スピーディに処理されサプライセンターより発送、納品しています。

ネットワークセンター

クレジットオーソリ、クレジットオンラインサービスや売り上げデータの中継、企業の基幹サービスと店頭の端末を結ぶサーバサービスなど、お客さまのビジネス効率を高めるためのネットワーク関連のサービス業務を行っています。

フィールドSE

システムの納入、設置、工事、設定、操作指導、障害対応、システムの高度利用相談など、まさに現場におけるサービスを提供するフィールドSE。たとえば、障害が発生した場合など、最初の窓口であるコールセンターでお客さまへの訪問が必要だと判断した場合は、フィールドSEの出番です。コモタの製品をご利用しているお客さまが日々安心・満足してビジネスに集中していただけるよう、コモタは現場におけるプロフェッショナルスタッフを自社内にきちんと揃え、安心と信頼をお約束いたします。